Bevar merkevarens stemme når du bruker AI
Beskriv hvordan dere skriver i konkrete situasjoner, og vis forskjellen mellom ønsket og uønsket språk.
I denne guiden
Bytt ut adjektiver med valg
Mange toneguider sier at bedriften er «profesjonell, varm og innovativ». Det er vanskelig å kontrollere. Beskriv heller hvordan dere forklarer pris, omtaler usikkerhet og ber om kontakt. Da får både modellen og redaktøren et beslutningsgrunnlag.
Start med fem godkjente tekster som fungerer av ulike grunner. Velg gjerne en tjenestebeskrivelse, et kundesvar, en annonse, en fagtekst og en feilmelding. Marker setningene dere vil lære av, og skriv hva de gjør godt.
Lag korte før-og-etter-eksempler
Eksemplene under er konstruerte og viser en konkret, nøktern stil:
| Unngå | Bruk heller | Prinsipp |
|---|---|---|
| Vi revolusjonerer din digitale reise | Vi kartlegger sidene kundene bruker før de tar kontakt | Forklar arbeidet |
| Garantert vekst med AI | Vi tester om arbeidsflyten gir bedre utkast med mindre etterarbeid | Skill mål fra garanti |
| Kontakt oss i dag! | Send oss siden du vil forbedre, så avklarer vi et første steg | Forklar neste handling |
En annonse kan være kortere enn en fagartikkel uten at stemmen endres. Skill derfor mellom stemme, som bør være gjenkjennelig, og format, som må tilpasses situasjonen. Ikke tving samme setningslengde på alle kanaler.
Gi modellen en anvendbar instruksjon
Be om ett utkast og en kort liste over steder der stilguiden var vanskelig å følge. Det kan avdekke motstridende regler. Hvis dere både krever svært korte tekster og full forklaring av et komplisert tilbud, må et menneske prioritere.
Unngå endeløse forbudslister. Samle heller noen få viktige regler: bruk konkrete verb, forklar fagord når målgruppen trenger det, og ikke påstå resultater uten dokumentasjon. Legg eksemplene ved instruksjonen slik at vurderingen ikke avhenger av modellens tolkning av et abstrakt ord.
Test om guiden virker
Gi to medarbeidere samme brief og toneguide. La dem lage hvert sitt utkast og markere avvik. Hvis de vurderer teksten helt forskjellig, trenger guiden tydeligere eksempler. Lagre endringene med dato og én ansvarlig redaktør.
En god toneguide skal redusere diskusjonen om smak og gjøre revisjonene mer presise. Den skal ikke glatte bort fagpersonens egne formuleringer. Når et konkret eksempel forklarer kundens problem godt, er det ofte mer verdt enn et perfekt ensartet språk.
Koble toneguiden til briefen for AI-tekst og kontrollen av påstander .