Kundeanskaffelseskostnad trenger riktig kostnadsgrunnlag

Slik går du frem

1. Velg om beregningen gjelder markedsføring alene eller også salg.
2. Definer nye kunder.
3. Bruk perioder som passer salgsforsinkelsen.

Et praktisk eksempel

Illustrerende situasjon, ikke en kundehistorie: En kampanje kan skape kunder flere måneder senere, slik at samme måneds kostnad og kundetall gir et skjevt bilde.

Dette bør du passe på

Ikke sammenligne en ren annonse-CAC med en fullt belastet salgs- og markedsførings-CAC.

Kontroller resultatet

Dokumenter kostnadsposter, kundedefinisjon og tidsavgrensning.

Neste steg

Les mer i fagområdet analyse og rapportering. Trenger du hjelp til å prioritere eller gjennomføre, kan du få hjelp med Analyse.

Kilde og videre dokumentasjon

Google Analytics dokumentasjon. Arbeidsrekkefølgen og eksemplet over er Ohai sine praktiske forslag; kilden beskriver plattformens rammer.

Mer merkevaretrafikk kan skjule hva anskaffelsen kostet

Når en kampanje etterfølges av flere søk på bedriftsnavnet, kan siste registrerte besøk være organisk eller merkevareannonsert selv om andre aktiviteter påvirket kunden først. Bruk derfor samme kostnadsavgrensning og kundedefinisjon over tid. Veiledningen om merkevaresøk etter kampanje viser hvordan søkesignalet kan vurderes uten å bli behandlet som bevis på nye kunder.