Mål overgangen fra henvendelse til kunde
En lead-til-kunde-rate trenger en tydelig startgruppe og nok tid til modning. Kvalifisering og status må brukes konsekvent.
I denne guiden
Slik går du frem
- Definer hvilke henvendelser som inngår.
- Følg dem til avklart utfall.
- Skill åpne saker fra tapte saker.
Et praktisk eksempel
Illustrerende situasjon, ikke en kundehistorie: En ny leadgruppe kan se svak ut fordi salgsprosessen ennå ikke er avsluttet.
Dette bør du passe på
Ikke dele denne månedens salg på denne månedens leads hvis salgene kom fra eldre henvendelser.
Kontroller resultatet
Bruk kohorter eller tydelig dokumentert tidslogikk i beregningen.
Neste steg
Les mer i fagområdet analyse og rapportering . Trenger du hjelp til å prioritere eller gjennomføre, kan du få hjelp med Analyse .
Kilde og videre dokumentasjon
Google Analytics dokumentasjon . Arbeidsrekkefølgen og eksemplet over er Ohai sine praktiske forslag; kilden beskriver plattformens rammer.