Mer organisk trafikk, men færre gode henvendelser? Mål riktig
Trafikkvekst er ikke nok hvis de nye besøkene gjelder feil behov. Koble søkeintensjon og innhold til kvaliteten på henvendelsene.
I denne guiden
Et byrå får flere besøk fra Google etter å ha publisert mange guider. Kontaktskjemaene øker også, men stadig flere gjelder jobbsøknader, gratis skoleoppgaver eller tjenester byrået ikke tilbyr. Før dere lager mer innhold, bør dere undersøke hvilke behov trafikken faktisk representerer.
Målet er ikke å avvise alle tidlige besøk. Skill informasjonsbehov som kan utvikle seg til en relevant kunde, fra temaer som ligger utenfor virksomhetens tilbud.
Avtal hva en relevant henvendelse betyr
Bruk få kriterier som salgsansvarlig kan anvende konsekvent: riktig tjenestebehov, relevant kundegruppe og et faktisk ønske om videre dialog. Ikke sett likhetstegn mellom «har budsjett i dag» og «verdifull kontakt» hvis kjøpsprosessen vanligvis er lang.
Noter også hvorfor en henvendelse er irrelevant. Hvis alt havner i «annet», mister innholdsarbeidet læringen.
| Nivå | Eksempel på spørsmål |
|---|---|
| Besøk | Fant leseren en side som svarer på søket? |
| Handling | Brukte leseren et relevant tilbud eller skjema? |
| Henvendelse | Ble en reell kontakt registrert? |
| Kvalifisert behov | Passer oppgaven til det bedriften faktisk leverer? |
| Videre resultat | Ble det møte, tilbud eller oppdrag over tid? |
Et eksempel som endrer prioriteringen
Anta at guidegruppe A får 2 000 organiske besøk og 20 henvendelser, hvorav to er relevante. Gruppe B får 300 besøk og seks henvendelser, hvorav fire er relevante.
A har høyest trafikk og flest skjemaer. B gir flere kvalifiserte behov i dette lille eksemplet. Før dere flytter innsatsen, undersøk datakvalitet, måleperiode og om de få henvendelsene er representative. Tallene dokumenterer ikke årsakssammenheng eller et sikkert fremtidig resultat.
Se på innholdet før dere endrer CTA-en
Beskriver siden et problem dere kan løse? Lover overskriften en mal som aldri finnes i artikkelen? Er neste steg konkret knyttet til leserens situasjon, eller bare «kontakt oss» etter en lang generell tekst?
Oppdater først sider med relevant intensjon og svak hjelp. Bruk eksempler, avgrensninger og tydelig videre lesing. Flere knapper redder ikke innhold som svarer på feil spørsmål.
Ikke bland tekniske feil med svak etterspørsel
Kontroller om skjemaet virker og beholder opplysningene ved feil. Les skjemafeil som mister brukerens arbeid. Manglende henvendelser kan skyldes leveringssvikt, ikke bare dårlig innhold.
Koble kilder og henvendelser bare der dere har et avklart grunnlag. Ikke send personlige fritekstmeldinger til analyseverktøy for å gjøre rapporteringen enklere. Se personvernprinsippene for rammer rundt opplysningene.
Ohai kan hjelpe dere å prioritere forbedringer i konverteringen. Start med et par inngangssider og en anonymisert beskrivelse av henvendelsestypene.