En e-poststrategi med tydelig mottakerverdi
E-post bør gi mottakeren noe relevant og forventet. Start med hva listen skal brukes til og hvordan relasjonen oppstår.
I denne guiden
Slik går du frem
- Definer hvilke mottakere innholdet passer for.
- Beskriv hva de skal få og hvor ofte.
- Avklar grunnlag for utsendelse og oppfølging.
Et praktisk eksempel
Illustrerende situasjon, ikke en kundehistorie: Et faglig nyhetsbrev kan samle praktiske råd om en bestemt arbeidsoppgave fremfor generelle bedriftsnyheter.
Dette bør du passe på
Ikke behandle alle kontaktadresser i CRM som en markedsføringsliste.
Kontroller resultatet
Kontroller at mottakerens forventning stemmer med de planlagte meldingene.
Bestem hva mottakeren melder seg på
Beskriv innhold og forventet hyppighet ved påmeldingen. «Få praktiske råd om lagerstyring én gang i måneden» gir en mer konkret forventning enn «Hold deg oppdatert». Frekvensen må samtidig være noe redaksjonen kan opprettholde.
Ikke anta at en adresse som finnes i CRM, kan brukes fritt til markedsføring. Avklar grunnlag, dokumentasjon og hvilke regler som gjelder for mottakeren og situasjonen. En forespørsel om tilbud og et abonnement på markedsføring er forskjellige formål.
Lag en første serie med selvstendig verdi
| Melding | Oppgave |
|---|---|
| Velkomst | Bekreft hva mottakeren kan forvente og hvor innstillingene finnes. |
| Faglig hjelp | Løs ett avgrenset problem med en praktisk forklaring. |
| Relevant tilbud | Forklar hvem tjenesten passer for og veien videre. |
Hver melding bør være forståelig også for den som ikke har lest alt tidligere. Bruk emnefelt som beskriver innholdet, og gjør det enkelt å avslutte abonnementet.
Vurder respons med flere signaler
Åpninger kan påvirkes av tekniske og personvernrelaterte mekanismer. Se derfor også på relevante klikk, faktiske henvendelser, avmeldinger og tilbakemeldinger. Lav respons kan skyldes dårlig samsvar med mottakerens behov, ikke bare feil tidspunkt for utsendelse.
Arbeid med tydelige budskap og en innholdsstrategi .
Neste steg
Les mer i fagområdet e-postmarkedsføring . Trenger du hjelp til å prioritere eller gjennomføre, kan du få hjelp med E-postmarkedsføring .
Kilde og videre dokumentasjon
Forbrukertilsynets veiledning om e-postmarkedsføring . Arbeidsrekkefølgen og eksemplet over er Ohai sine praktiske forslag; kilden beskriver plattformens rammer.