Lag kundecaser med dokumentert grunnlag
En kundecase skal beskrive et ekte forløp og ha tillatelse til publisering. Resultater trenger periode, definisjon og relevant kontekst.
I denne guiden
Slik går du frem
- Avklar kundens godkjenning og rettigheter.
- Dokumenter utgangspunkt og gjennomført arbeid.
- Forklar resultat og begrensninger uten å overdrive årsak.
Et praktisk eksempel
Illustrerende situasjon, ikke en kundehistorie: En økning i henvendelser bør knyttes til en definert periode og omtale andre vesentlige endringer som skjedde samtidig.
Dette bør du passe på
Ikke finne på sitater eller bruke konfidensielle tall uten samtykke.
Kontroller resultatet
Kontroller at kunden godkjenner den endelige teksten og den konkrete bruken.
Neste steg
Les mer i fagområdet innholdsstrategi . Trenger du hjelp til å prioritere eller gjennomføre, kan du få hjelp med Innhold .