Definer en tone som passer målgruppen
En toneguide bør hjelpe skribenter å skrive tydelig og konsistent. Den fungerer best med konkrete eksempler, ikke bare adjektiver.
I denne guiden
Slik går du frem
- Beskriv hvordan kunden skal oppleve teksten.
- Vis gode og svake formuleringer.
- Avklar bruk av fagord, humor og direkte salg.
Et praktisk eksempel
Illustrerende situasjon, ikke en kundehistorie: «Forklar hva som skjer etter innsending» er mer praktisk enn bare «vær tillitvekkende».
Dette bør du passe på
Ikke la en ønsket personlighet gjøre teksten uklar eller unødvendig prangende.
Kontroller resultatet
Test toneguiden på en faktisk tjenesteside og se om ulike skribenter tolker den likt.
Neste steg
Les mer i fagområdet innholdsstrategi . Trenger du hjelp til å prioritere eller gjennomføre, kan du få hjelp med Innhold .