Sjekklister som kan brukes i praksis
En sjekkliste bør hjelpe noen å gjennomføre eller kontrollere en oppgave. Hvert punkt må være mulig å bekrefte.
I denne guiden
Slik går du frem
- Avgrens når listen skal brukes.
- Skriv observerbare kontrollpunkter.
- Gi plass til ansvar eller avvik ved behov.
Et praktisk eksempel
Illustrerende situasjon, ikke en kundehistorie: «Bekreft at testhenvendelsen kom frem» er mer brukbart enn «sørg for god konvertering».
Dette bør du passe på
Ikke ta med så mange generelle punkter at kritiske kontroller forsvinner.
Kontroller resultatet
La en person utføre oppgaven med listen og noter hvor vedkommende trenger ekstra forklaring.
Neste steg
Les mer i fagområdet innholdsstrategi . Trenger du hjelp til å prioritere eller gjennomføre, kan du få hjelp med Innhold .