Konvertering
Landingssider, skjemaer og eksperimenter. Les praktiske guider med eksempler og kontroller, eller få hjelp av Ohai.
Få hjelp med Konvertering →Hva er konverteringsoptimalisering?
Konverteringsoptimalisering handler om å gjøre det enklere for relevante besøkende å gjennomføre en ønsket handling. Arbeidet må ta hensyn til kvalitet, ikke bare antall.
Les guiden →En landingsside med tydelig rekkefølge
Landingssiden bør svare på spørsmålene som oppstår før handling. Rekkefølgen skal gjøre tilbud, relevans og neste steg lett å forstå.
Les guiden →La annonse og landingsside love det samme
Samsvar mellom annonse og side reduserer unødvendig usikkerhet. Kunden skal kjenne igjen tilbudet ved ankomst.
Les guiden →Velg skjemafelt etter faktisk behov
Hvert felt bør ha et formål i oppfølgingen. Unødvendige felter øker innsats og kan be om data virksomheten ikke trenger.
Les guiden →Kontroller kontaktskjemaet på mobil
Mobilskjemaet må være lett å fylle ut med riktig tastatur og tydelige etiketter. Faste elementer må ikke skjule felter eller knapp.
Les guiden →Behold brukerens arbeid når skjemaet feiler
En feil bør ikke tvinge brukeren til å begynne på nytt. Vis hva som må rettes eller at levering ikke er bekreftet.
Les guiden →Bekreft innsending først når mottak er bekreftet
En bekreftelse skal gjenspeile faktisk systemstatus. Frontend og backend må være enige om når henvendelsen er mottatt.
Les guiden →Skjemabeskyttelse med minst mulig friksjon
Spamvern bør beskytte mottakssystemet uten å gjøre skjemaet unødvendig vanskelig. Verifisering må skje på serveren.
Les guiden →Plasser kontaktmuligheten der behovet oppstår
Kontaktlenker bør være lette å finne uten å avbryte lesingen hele tiden. Plasseringen må passe sidens lengde og oppgave.
Les guiden →Tillitselementer som faktisk kan dokumenteres
Tillitselementer bør gi kunden relevant trygghet. Korrekt virksomhetsinformasjon og tydelig prosess kan være viktigere enn dekorative merker.
Les guiden →Finn friksjon gjennom en konkret kundereise
Friksjon kan være uklare ord, manglende informasjon eller tekniske problemer. Undersøk reisen som brukeren faktisk tar.
Les guiden →En enkel brukertest av landingssiden
En brukertest kan vise hva mennesker faktisk forstår og gjør. Gi en oppgave uten å forklare løsningen på forhånd.
Les guiden →Skriv en testhypotese som kan undersøkes
En hypotese bør koble et observert problem til en foreslått endring og et forventet resultat. Den må være mer konkret enn «ny design virker bedre».
Les guiden →Planlegg en A/B-test før du endrer siden
En A/B-test trenger et tydelig spørsmål, stabil måling og en plan for vurdering. Datamengden må passe ambisjonen.
Les guiden →Konverteringsarbeid når nettstedet har lite trafikk
Lite trafikk gjør statistiske tester vanskelige. Bruk direkte feilretting, brukertester og tydelig kvalitativ læring der det passer.
Les guiden →Heatmaps som grunnlag for spørsmål, ikke fasit
Et heatmap kan vise mønstre i interaksjon, men forklarer ikke automatisk motivasjonen bak dem. Bruk det til å formulere videre undersøkelser.
Les guiden →Sesjonsopptak med dataminimering og tydelig formål
Sesjonsopptak kan vise praktiske problemer, men krever kontroll på hva som samles inn. Maskering og behandlingsgrunnlag må vurderes.
Les guiden →Prisavklaring kan redusere feil henvendelser
Tydelig prisinformasjon kan både støtte riktige kunder og filtrere feil forventninger. Formålet er bedre beslutninger, ikke bare flere skjemaer.
Les guiden →En bookingflyt som bekrefter riktig avtale
Booking må gjøre tjeneste, tidspunkt og sted tydelig. Bekreftelsen bør gjenspeile det som faktisk er registrert.
Les guiden →Et telefonklikk er ikke en besvart samtale
Telefonklikk viser interesse, men forteller ikke om samtalen ble gjennomført eller relevant. Målingen bør skille disse nivåene.
Les guiden →Overlever henvendelser med nok kontekst
En god overlevering gjør det mulig å svare relevant uten å spørre kunden om alt på nytt. Kilde og tilbud bør følge kontakten.
Les guiden →Avklar responstid før trafikken økes
Rask relevant oppfølging krever kapasitet og eierskap. Et løfte om svartid bør være realistisk og faktisk følges.
Les guiden →Beregn konverteringsrate med en tydelig definisjon
Konverteringsrate er antall definerte handlinger delt på et relevant trafikkgrunnlag. Telleren og nevneren må passe sammen.
Les guiden →Finn hvor kundene faller fra i flyten
Frafall må undersøkes mellom tydelig definerte steg. Målefeil og alternative veier kan se ut som problemer i kundereisen.
Les guiden →Prioriter konverteringstiltak med dokumentert grunnlag
En forbedringsplan bør starte med tydelige feil og viktige kundespørsmål. Tiltak trenger ansvar og en passende metode for etterkontroll.
Les guiden →