Heatmaps som grunnlag for spørsmål, ikke fasit
Et heatmap kan vise mønstre i interaksjon, men forklarer ikke automatisk motivasjonen bak dem. Bruk det til å formulere videre undersøkelser.
I denne guiden
Slik går du frem
- Avklar hvilke besøk som inngår.
- Se etter tydelige mønstre.
- Sammenlign med brukertest eller konkrete tekniske kontroller.
Et praktisk eksempel
Illustrerende situasjon, ikke en kundehistorie: Mange klikk på et bilde kan bety at brukerne forventer en lenke, men årsaken bør undersøkes.
Dette bør du passe på
Ikke anta at et varmt område betyr at innholdet er forstått eller verdsatt.
Kontroller resultatet
Knytt observasjonen til en testbar forklaring og kontroller personvernoppsettet.
Neste steg
Les mer i fagområdet konvertering . Trenger du hjelp til å prioritere eller gjennomføre, kan du få hjelp med Konvertering .