Et telefonklikk er ikke en besvart samtale
Telefonklikk viser interesse, men forteller ikke om samtalen ble gjennomført eller relevant. Målingen bør skille disse nivåene.
I denne guiden
Slik går du frem
- Registrer telefonklikk som egen handling.
- Avklar hvordan besvarte samtaler og kvalitet følges.
- Tilpass kontaktinformasjon til bemanning.
Et praktisk eksempel
Illustrerende situasjon, ikke en kundehistorie: En kunde kan trykke på nummeret og avbryte før oppringing.
Dette bør du passe på
Ikke rapportere alle telefonklikk som nye kunder eller kvalifiserte leads.
Kontroller resultatet
Sammenlign klikkdata med tilgjengelig samtale- og kundemottaksinformasjon.
Neste steg
Les mer i fagområdet konvertering . Trenger du hjelp til å prioritere eller gjennomføre, kan du få hjelp med Konvertering .