Svar på anmeldelser med omtanke for personvern

Et offentlig svar leses av både anmelderen og fremtidige kunder. Hold svaret saklig og unngå å avsløre detaljer om kundeforholdet.

Slik går du frem

Takk for konkret tilbakemelding.
Svar på det som kan avklares offentlig.
Inviter til direkte kontakt når saken trenger personlige opplysninger.

Et praktisk eksempel

Illustrerende situasjon, ikke en kundehistorie: En klinikk bør ikke bekrefte behandling eller diagnose i et offentlig svar, selv om anmelderen nevner det.

Dette bør du passe på

Ikke gå inn i en lang offentlig diskusjon. Et kort saklig svar og privat oppfølging gir ofte bedre avklaring.

Kontroller resultatet

Les svaret som om du var en utenforstående kunde før det publiseres.

Neste steg

Les mer i fagområdet lokal seo . Trenger du hjelp til å prioritere eller gjennomføre, kan du få hjelp med SEO .

Kilde og videre dokumentasjon

Google om lokal synlighet . Arbeidsrekkefølgen og eksemplet over er Ohai sine praktiske forslag; kilden beskriver plattformens rammer.