Avklar ansvaret mellom markedsføring og salg
Samarbeidet fungerer bedre når henvendelser har en felles definisjon og en tydelig eier. Tilbakemeldinger må gå begge veier.
I denne guiden
Slik går du frem
- Definer kvalifisert henvendelse.
- Avtal oppfølging og statuskoder.
- Gi markedsføring tilbakemelding på kvalitet.
Et praktisk eksempel
Illustrerende situasjon, ikke en kundehistorie: Salg kan forklare at mange forespørsler gjelder feil område, slik at kampanjens budskap og geografi justeres.
Dette bør du passe på
Ikke la markedsføring måles bare på volum mens salg vurderer helt andre kriterier.
Kontroller resultatet
Kontroller en ny henvendelse fra første mottak til registrert neste steg.
Neste steg
Les mer i fagområdet markedsstrategi . Trenger du hjelp til å prioritere eller gjennomføre, kan du få hjelp med Analyse .