Markedsplan: eksempel og mal for ett kvartal
En markedsplan fordeler arbeid og penger mot et konkret kundebehov. Bruk eksemplet til å velge hva bedriften skal gjøre, hva som skal vente og hvordan dere vurderer resultatet.
I denne guiden
En markedsplan beskriver hvem dere vil nå, hva dere vil oppnå og hvilke tiltak dere har kapasitet til å gjennomføre. Den bør gjøre neste ukes arbeid tydelig. Strategien setter retning og prioriterer marked og tilbud; planen gjør valgene om til aktiviteter, ansvar og oppfølging.
Her får du en mal og et gjennomregnet eksempel for en liten tjenestebedrift. Tallene er konstruerte planforutsetninger, ikke markedspriser, bransjenormer eller kunderesultater.
Start med seks beslutninger
| Beslutning | Spørsmål planen må svare på |
|---|---|
| Forretningsbehov | Hvilken tjeneste har vi faktisk kapasitet til å levere mer av? |
| Målgruppe | Hvem har behovet, og hvilke kunder passer dårlig? |
| Tilbud | Hva får kunden, hva avhenger av befaring eller avklaring? |
| Kanal | Hvor søker eller undersøker denne kunden nå? |
| Ressurser | Hvilke penger og arbeidstimer er tilgjengelige? |
| Evaluering | Hvilke funn begrunner fortsettelse, justering eller stopp? |
Hvis dere ennå ikke har valgt kundegruppe, bruk arbeidet med idealkunden før dere fyller kalenderen. «Være mer synlig» gir for lite retning til en aktivitetsplan.
Utfylt eksempel: en bedrift som selger kontorrenhold
Bedriften vil ha forespørsler fra kontorer i sitt faktiske leveringsområde. Den har plass til to nye avtaler neste kvartal. Den ønsker ikke private vaskeoppdrag eller engangsoppdrag utenfor området.
Arbeidshypotesen er at en tydelig tjenesteside, bedre svar på hva en befaring avklarer og rask oppfølging vil gi flere relevante samtaler. Hypotesen skal undersøkes, ikke legges frem som et sikkert resultat.
| Felt | Eksempel på valg |
|---|---|
| Tilbud | Fast kontorrenhold med befaring før pris |
| Målgruppe | Kontoransvarlige i bedriftens leveringsområde |
| Planmål | 12 kvalifiserte forespørsler i kvartalet |
| Kvalifisering | Riktig område, riktig tjeneste og ønske om fast avtale |
| Salgsmål | 2 nye avtaler, fulgt separat fra første henvendelse |
| Første kanal | Eksisterende organiske innganger og et avgrenset søkeannonseforsøk |
| Kapasitetsgrense | 4 interne timer per uke til faginnspill og oppfølging |
Målet på 12 forespørsler er et planvalg. Har bedriften ingen historikk, må det behandles som en usikker antakelse. Ikke bygg en kostbar aktivitetsplan på at en ukjent konverteringsrate skal bli sann.
Aktivitetsplan for 90 dager
| Når | Arbeid | Ansvar | Ferdig når |
|---|---|---|---|
| Uke 1–2 | Gjennomgå tidligere henvendelser og avgrens leveringsområdet | Daglig leder | Relevanskriterier og utgangspunkt er skrevet ned |
| Uke 2–4 | Forbedre tjenesteside, befaringstekst og kontaktvei | Redaktør og fagansvarlig | Siden er fagkontrollert og skjemaet testet |
| Uke 5–8 | Gjennomfør ett søkeannonseforsøk med avtalt grense | Kampanjeansvarlig | Søketrafikk og faktiske mottak kan vurderes separat |
| Uke 5–10 | Besvar de to vanligste spørsmålene fra nye samtaler | Fagansvarlig | Svarene er publisert og lenket fra tjenestesiden |
| Uke 11–12 | Vurder relevans, kostnad og oppfølgingskapasitet | Daglig leder | Beslutning om neste kvartal med begrunnelse |
Dette er ikke en SEO-tidsfrist. Innholdsforbedringer kan bruke lenger tid før virkningen i søk blir synlig. Planen gjør leveransene kontrollerbare selv når trafikk og salg ennå er usikre.
Budsjett: skill penger og timer
Et konstruert kvartalsbudsjett kan være 12 000 kroner til medier, 10 000 til side- og innholdsarbeid og 3 000 til målekontroll: 25 000 kroner i ekstern kostnadsramme. I tillegg kommer 4 interne timer per uke i 12 uker, altså 48 timer. Dette er separate ressurser, og prisene i eksemplet er ikke et tilbud fra Ohai.
Hvis alle 25 000 kroner fordeles på 12 kvalifiserte forespørsler, blir planens kostnad omtrent 2 083 kroner per forespørsel før intern tid. Får dere 6, blir den omtrent 4 167 kroner. Begge tallene sier lite om lønnsomhet før dere vet hvor mange som blir kunder og hva leveransen koster.
Les kostnad per kunde hvis planen skal brukes til en investeringsbeslutning. Ikke bland omsetning med dekningsbidrag eller mediepenger med samlet markedsføringskostnad.
Mal du kan kopiere til eget arbeidsdokument
| Felt | Fyll inn for din bedrift |
|---|---|
| Periode og ansvarlig | Start, slutt og person som tar prioriteringsvalgene |
| Tjeneste og kapasitet | Tilbudet og hvor mye dere kan levere |
| Kundebehov og avgrensning | Hvem dere hjelper, og hvem tilbudet ikke passer for |
| Utgangspunkt | Tidligere relevante henvendelser og datamangler |
| Mål og definisjon | Ønsket antall, hva som teller og hvem som vurderer relevans |
| Maks tre tiltak | Oppgave, eier, frist og godkjenningspunkt |
| Ressursramme | Medier, produksjon, verktøy og interne timer |
| Evaluering | Dato, datagrunnlag og beslutning som skal tas |
| Dette venter | Tiltak dere aktivt har valgt bort |
Når bør planen endres?
Rett dokumenterte feil med en gang: et skjema som ikke virker, feil leveringsområde eller misvisende annonsetekst. Gi derimot en stabil, liten satsing tid nok til å samle et vurderbart grunnlag før dere bytter både målgruppe, tilbud og kanal samtidig.
Før en kort ukentlig logg over hva som er gjennomført og hva som blokkerer. Bruk den avtalte gjennomgangen til å bestemme neste omfang. Måleplanen beskriver hva dere trenger for å ta valget; innholdsstrategien avgjør hvilke svar det er verdt å produsere.
Ohai kan hjelpe med analyse og prioritering når dere vil gjøre mål og aktivitetsliste om til et avgrenset arbeidsoppdrag.