Telefonsporing med forståelig formål og personvern
Telefonsporing kan gi mer informasjon enn et enkelt nummerklikk, men oppsettet må passe virksomhetens behov. Opptak krever særskilt vurdering.
I denne guiden
Slik går du frem
- Avklar om du trenger klikk, samtale eller kvalifisering.
- Kontroller nummerhåndtering og informasjon.
- Begrens data og tilgang.
Et praktisk eksempel
Illustrerende situasjon, ikke en kundehistorie: Et dynamisk nummer kan hjelpe med kildeanalyse, mens selve samtaleinnholdet ofte ikke er nødvendig for markedsføringsmålet.
Dette bør du passe på
Ikke aktivere samtaleopptak som en standardfunksjon uten vurdering.
Kontroller resultatet
Test nummer, viderekobling og rapportering fra en vanlig telefon.
Neste steg
Les mer i fagområdet sporing og personvern . Trenger du hjelp til å prioritere eller gjennomføre, kan du få hjelp med Analyse .
Kilde og videre dokumentasjon
Datatilsynet om informasjonskapsler . Arbeidsrekkefølgen og eksemplet over er Ohai sine praktiske forslag; kilden beskriver plattformens rammer.