Tekst og budskap
Skriv tydelig for kundens beslutning. Les praktiske guider med eksempler og kontroller, eller få hjelp av Ohai.
Få hjelp med Innhold →Skriv et verdiforslag kunden kan forstå
Et verdiforslag forklarer hvem tilbudet er for, hvilket problem det løser og hvorfor det er relevant. Det bør være konkret nok til å kunne diskuteres.
Les guiden →Overskrifter som gjør jobben før detaljene
En overskrift bør orientere leseren og gi en grunn til å lese videre. Den trenger ikke være overraskende hvis den er presis.
Les guiden →Skriv CTA-er som beskriver neste handling
En CTA skal gjøre det tydelig hva som skjer når brukeren klikker. Ordvalget bør passe graden av forpliktelse.
Les guiden →Hva må stå øverst på en tjenesteside?
Første seksjon bør forklare tilbudet, målgruppen og neste steg. Bakgrunnshistorien kan komme etter at leseren vet om siden er relevant.
Les guiden →Oversett funksjoner til relevante fordeler
En funksjon beskriver hva løsningen gjør. Fordelen forklarer hvorfor det betyr noe i kundens arbeid, uten å overdrive effekten.
Les guiden →Svar på innvendinger før kunden må spørre
Innvendinger er ofte tegn på usikkerhet om risiko, omfang eller innsats. Svarene bør være konkrete og plassert der spørsmålet oppstår.
Les guiden →Bruk bevis som støtter den konkrete påstanden
Et bevis bør vise hvorfor kunden kan stole på et bestemt utsagn. Det kan være dokumentasjon, en demonstrasjon eller en godkjent referanse.
Les guiden →Klarspråk i kommersielle tekster
Klarspråk gjør det lettere å forstå tilbud og vilkår. Det betyr å forklare presist, ikke å fjerne nødvendig faglig innhold.
Les guiden →Kort ned teksten uten å fjerne beslutningsgrunnlaget
En kortere tekst er bedre når den fjerner gjentakelser og tomme formuleringer. Behold opplysninger kunden trenger for å velge.
Les guiden →Når en lang salgsside er nødvendig
Lengden bør følge beslutningens kompleksitet. En omfattende tjeneste kan trenge forklaring av prosess, ansvar og alternativer.
Les guiden →Lanseringstekst som forklarer hva som er nytt
En lansering bør gjøre endringen relevant for kunden. Beskriv hva som faktisk er tilgjengelig og hvem som kan bruke det.
Les guiden →Emnefelt som passer innholdet i e-posten
Emnefeltet bør hjelpe mottakeren å forstå hvorfor meldingen er relevant. Det må samsvare med innholdet og avsenderen.
Les guiden →Bruk forhåndsvisningstekst som et supplement
Forhåndsvisningsteksten i e-post kan utdype emnefeltet. Den bør gi ny informasjon i stedet for å gjenta overskriften.
Les guiden →Ett annonsebudskap per tydelig behov
En annonse har begrenset plass til å forklare tilbudet. Velg det poenget som betyr mest for akkurat denne mottakeren.
Les guiden →Skjematekst som reduserer usikkerhet
Et skjema bør forklare hva som trengs og hvorfor. Tydelige feltnavn og forventninger kan være viktigere enn en ekstra salgspåstand.
Les guiden →Feilmeldinger som hjelper brukeren å rette opp
En feilmelding bør forklare hva som gikk galt og hvordan brukeren kan fortsette. Den må ikke skylde på brukeren eller skjule en systemfeil.
Les guiden →En takkeside som bekrefter riktig handling
Takkesiden skal bekrefte det systemet faktisk har gjort. Den kan gi et relevant neste steg uten å skape nye forpliktelser.
Les guiden →En om oss-side som gir relevant trygghet
Om oss-siden bør forklare hvem som står bak tilbudet og hvordan virksomheten arbeider. Konkrete opplysninger er mer nyttige enn generelle verdier.
Les guiden →Forklar pris uten å gjøre tilbudet uklart
Prisformidling bør gjøre det mulig å forstå hva beløpet dekker. Når prisen varierer, forklar hvilke forhold som påvirker omfanget.
Les guiden →Knappetekst som passer handlingens konsekvens
Knappen er et lite, men viktig løfte. Teksten bør være konsistent med skjema, neste side og eventuell avtale.
Les guiden →Bruk fortelling til å forklare en arbeidsoppgave
En kort fortelling kan gjøre et problem gjenkjennelig. Den bør føre til et faglig poeng og være tydelig merket hvis situasjonen er illustrerende.
Les guiden →Et merkevarespråk flere kan bruke
Felles språk gjør tilbudet lettere å kjenne igjen. En praktisk guide bør definere sentrale begreper og vise eksempler.
Les guiden →Tilpass tekst til markedet, ikke bare språket
Lokalisering handler om kundens begreper, forventninger og praktiske forhold. Direkte oversettelse kan gi feil tilbud eller fremmed språk.
Les guiden →Test tekst med målgruppen før stor publisering
En enkel teksttest kan avdekke misforståelser før trafikk sendes til siden. Be om forståelse, ikke bare smaksvurderinger.
Les guiden →Bruk knapphet og frister bare når de er reelle
Knapphet kan påvirke en beslutning, men må bygge på faktiske forhold. En sann frist er mer troverdig enn permanent hastverk.
Les guiden →