Bruk fortelling til å forklare en arbeidsoppgave
En kort fortelling kan gjøre et problem gjenkjennelig. Den bør føre til et faglig poeng og være tydelig merket hvis situasjonen er illustrerende.
I denne guiden
Slik går du frem
- Velg en realistisk situasjon.
- Vis beslutningen eller feilen som betyr noe.
- Knytt historien til en konkret læring.
Et praktisk eksempel
Illustrerende situasjon, ikke en kundehistorie: En illustrasjon av en henvendelse som blir liggende i feil innboks kan forklare hvorfor ansvar for leads er nødvendig.
Dette bør du passe på
Ikke presentere oppdiktede personer som ekte kunder.
Kontroller resultatet
Kontroller at historien ikke tar mer plass enn forklaringen den skal støtte.
Neste steg
Les mer i fagområdet tekst og budskap . Trenger du hjelp til å prioritere eller gjennomføre, kan du få hjelp med Innhold .