Et merkevarespråk flere kan bruke
Felles språk gjør tilbudet lettere å kjenne igjen. En praktisk guide bør definere sentrale begreper og vise eksempler.
I denne guiden
Slik går du frem
- Velg faste navn på tjenester og handlinger.
- Beskriv ønsket stil med konkrete setninger.
- Lag en kort liste over uklare ord som bør unngås.
Et praktisk eksempel
Illustrerende situasjon, ikke en kundehistorie: Hvis nettsiden sier «vurdering» og e-posten sier «bestilling», kan kunden bli usikker på hva som er avtalt.
Dette bør du passe på
Ikke gjøre språkreglene så omfattende at ingen bruker dem.
Kontroller resultatet
Test guiden på annonse, tjenesteside og bekreftelsesmelding for samme tilbud.
Neste steg
Les mer i fagområdet tekst og budskap . Trenger du hjelp til å prioritere eller gjennomføre, kan du få hjelp med Innhold .